≡
Коротко
Эта выжимка помогает быстро понять суть, но обязательны условия ниже.
- Velt продаёт серверы (VDS в Германии, Франкфурт), контейнеры для ботов и сервисов и установку готового ПО.
- Договор заключается, когда вы пополнили баланс или оплатили услугу в боте.
- Услуга выдаётся автоматически, обычно сразу; если дольше суток, вы можете отказаться и получить деньги назад.
- Баланс в боте это предоплата. Неиспользованное можно вернуть.
- От услуги можно отказаться в любой момент. За уже начатый оплаченный период мы возвращаем оплаченное минус наши реальные невозвратные расходы по этому периоду. Как это считается, написано в разделе 7 и в Приложении 2.
- Запрещены вирусы, майнинг, фишинг, скам, DDoS, брутфорс и сканирование портов; на тарифах хостинга ботов ещё и прокси и VPN. За нарушение сервер удаляется, а возврат ограничивается (п. 7.7).
- Резервные копии и данные на сервере ваши. Мы их не копируем и не восстанавливаем.
- Поддержка отвечает за доступность серверов, панель, сеть и оплату. Код и настройку вашего ПО мы не отлаживаем.
- Гарантии бесперебойной работы нет, но простой по нашей вине мы компенсируем продлением или возвратом.
- Пользоваться можно с 18 лет; с 14 до 18 лет только с согласия законного представителя; до 14 лет нельзя.
- Персональные данные: см. отдельную Политику.
1
Общие положения и термины
1.1.Этот документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и адресован любому лицу, которое готово принять его условия. Принятие условий (акцепт) описано в разделе 3.
1.2.Исполнитель: частный проект Velt (владелец: ник Rooni).
Публичное название проекта: Velt (ранее RnHost), сайт velt.rooni.dev, Telegram-бот @VeltHostBot. Контакты в разделе 21.
1.3.Клиент это лицо, принявшее оферту. Потребитель это Клиент-гражданин, который использует Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Бизнес-клиент это Клиент, который использует Услуги в предпринимательской деятельности (в том числе гражданин, продающий свои боты или сервисы).
1.4.Термины:
- Сервис: бот @VeltHostBot, сайт velt.rooni.dev, панель управления и связанные интерфейсы.
- Услуги: услуги, перечисленные в разделе 2.
- Баланс: учётная запись предоплаты Клиента в Сервисе.
- Тариф: набор параметров и цена Услуги, опубликованные в Сервисе на момент заказа.
- Расчётный период: период, за который оплачена Услуга (например, 30 дней), указан в Тарифе.
- Выдача: момент, когда Клиенту отправлены или стали доступны в Сервисе данные для доступа к Услуге.
- Инфраструктура: серверное оборудование, каналы связи и помещения, которые Исполнитель использует для оказания Услуг и которые ему не принадлежат. Лица, предоставляющие Инфраструктуру, называются поставщиками инфраструктуры.
- Правила: Правила допустимого использования (Приложение 1).
- Политика: Политика обработки персональных данных (отдельный документ, ссылка в разделе 17).
1.5.Договор состоит из этой оферты, Приложения 1, Политики и Тарифов, опубликованных в Сервисе. При противоречии между Тарифом и офертой приоритет у более специального условия, но Тариф не может ухудшать права Клиента по закону.
2
Предмет договора
2.1.Исполнитель оказывает Клиенту следующие платные Услуги, а Клиент их оплачивает:
2.1.1.VDS. Виртуальный сервер на базе KVM в дата-центре во Франкфурте-на-Майне (Германия) с выбранными Клиентом параметрами и операционной системой из предложенного списка. Клиент получает административный доступ.
2.1.2.Контейнеры. Изолированный контейнер (Python, Node.js, Go) на серверах, которые Исполнитель арендует, и доступ к панели управления контейнером.
2.1.3.Готовое ПО в один клик. Автоматическая установка и первичная настройка программ третьих лиц (например, юзерботы Telegram Elys и Heroku, Uptime Kuma, WebDAV, Twitch Miner) на сервере или в контейнере Клиента. Исполнитель не является автором этих программ, они предоставляются на условиях лицензий их правообладателей и работают «как есть». Оплата вносится за услугу установки и размещения, а не за лицензию.
2.2.Услуги не включают: администрирование сервера и ПО Клиента, разработку и отладку кода, лицензии на платное ПО (в том числе Windows, см. раздел 14), резервное копирование данных Клиента (раздел 13), восстановление после ошибок и взломов.
2.3.Исполнитель оказывает Услуги с использованием Инфраструктуры третьих лиц. Это не делает поставщика инфраструктуры стороной настоящего договора, и перед Клиентом по-прежнему отвечает Исполнитель. Серверы VDS находятся в Германии и подчиняются правилам поставщика инфраструктуры. Клиент понимает, что это влияет на скорость доступа из России, на возможные блокировки и на размещение персональных данных граждан РФ (раздел 13).
3
Акцепт: как и когда заключается договор
3.1.Договор считается заключённым с момента первого из действий Клиента:
а)пополнения Баланса;
б)оплаты или заказа Услуги.
Это акцепт совершением действий на условиях оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Оферта опубликована на сайте velt.rooni.dev, и перед оплатой Клиент обязан с ней ознакомиться.
3.2.Простой запуск бота или переход по ссылке акцептом не считается.
3.3.Электронное взаимодействие. Стороны согласились, что:
3.3.1.Клиент идентифицируется по его Telegram ID и аккаунту Telegram, с которого выполнены действия в боте. Действия, совершённые из этого аккаунта (заказ, оплата, подтверждение, обращение в поддержку), считаются действиями Клиента.
3.3.2.Нажатие кнопки подтверждения в боте, ввод кода или иное подтверждающее действие в Сервисе признаётся простой электронной подписью Клиента. Правило определения подписавшего: лицо, чей Telegram ID зафиксирован в журнале Сервиса при совершении действия.
3.3.3.Клиент отвечает за сохранность своего аккаунта и данных доступа. Действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту по вине Клиента, считаются его действиями.
3.3.4.Уведомления Исполнителя считаются доставленными с момента отправки в бот, на указанную Клиентом электронную почту или публикации на сайте (для изменений оферты, раздел 18).
3.4.Исполнитель сохраняет журнал акцепта (Telegram ID, дата и время, версия документа), и он является доказательством заключения договора.
3.5.Исполнитель вправе отказать в заключении договора или в Выдаче, если нет технической возможности, выявлено нарушение Правил, платёж вызывает обоснованные подозрения в мошенничестве, Клиент не прошёл проверку, обязательную по закону (раздел 8.1.4). Отказ не должен быть произвольным.
4
Возраст и дееспособность
4.1.Услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет. Принимая оферту, Клиент заявляет, что ему исполнилось 18 лет и он дееспособен.
4.2.Клиент в возрасте от 14 до 18 лет может заключить договор только с согласия законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна). Совершая оплату, Клиент подтверждает, что такое согласие получено, а Исполнитель вправе запросить подтверждение. Распоряжение собственными средствами несовершеннолетнего в рамках закона не затрагивается.
4.3.Лица младше 14 лет не вправе заключать договор самостоятельно. Договор от их имени вправе заключить только законный представитель.
4.4.Если Исполнителю стало известно, что договор заключён с нарушением 4.1-4.3, он вправе приостановить Услугу, запросить подтверждение согласия и, если оно не получено, прекратить договор с возвратом по разделу 7. Законный представитель вправе обратиться к Исполнителю по контактам в разделе 21.
5
Порядок заказа и Выдачи
5.1.Клиент выбирает Тариф, параметры, образ или программу и подтверждает заказ в Сервисе. Оплата списывается с Баланса. Заказ VDS и нестандартных конфигураций может оформляться через поддержку.
5.2.Выдача выполняется автоматически, обычно в течение нескольких минут после оплаты. Максимальный срок Выдачи: 24 часа с момента оплаты. Если Выдача не состоялась в этот срок, Клиент вправе отказаться и получить полный возврат (п. 7.3). Если при оформлении заказа произошла ошибка, деньги автоматически возвращаются на Баланс.
5.3.Данные доступа (логин, пароль, ключи) передаются через бот или панель. Клиент обязан незамедлительно сменить стартовый пароль и хранить данные доступа в тайне.
5.4.Оказание Услуги начинается в момент Выдачи; с этого момента начинает течь Расчётный период.
5.5.Клиент в течение 24 часов после Выдачи проверяет работоспособность и сообщает о недостатках. Несвоевременное сообщение не лишает его прав по закону.
5.6.Если Тариф содержит лимиты (CPU, память, диск, трафик, количество процессов), Клиент их соблюдает; Исполнитель вправе ограничить скорость при превышении (раздел 10).
5.7.IP-адрес может измениться по техническим причинам (перенос, смена Инфраструктуры). Исполнитель вправе при необходимости перенести Услугу на другой сервер или другую площадку, сохранив параметры Тарифа, и уведомляет об этом Клиента.
5.8.Смена тарифа. Параметры контейнера можно изменить в боте. Стоимость доплаты и условия показываются перед подтверждением.
6
Оплата, Баланс, автопродление
6.1.Цены указаны в Тарифах. Валюта цены: российские рубли. Платежи в криптовалюте принимаются по курсу CryptoBot на момент зачисления, сетевые комиссии платит плательщик.
6.2.Способы оплаты: криптовалюта через CryptoBot (USDT, TON, BTC) и перевод по реквизитам (СБП или карта) с подтверждением скриншотом чека. Способы могут меняться.
6.3.Баланс это предоплата за Услуги, а не электронное средство платежа, не вклад и не банковский счёт. Проценты на Баланс не начисляются, Баланс нельзя передать другому лицу и вывести иначе, чем по разделу 7.
6.4.Зачисление платежей. Криптоплатёж зачисляется после подтверждения в CryptoBot. Перевод по реквизитам зачисляется после ручной проверки скриншота чека, обычно в течение 24 часов. Переводить нужно точную сумму, иначе заявку придётся отклонить, а перевод вернуть по обращению. Перевод по реквизитам считается оплатой по настоящему договору, а не безвозмездным переводом, независимо от формулировок в банковском приложении.
6.5.Ошибочный, повторный или неучтённый платёж Исполнитель возвращает по обращению Клиента в течение 10 дней. Комиссия платёжного сервиса удерживается только если она фактически уплачена и не возвращена платёжным сервисом и ошибка допущена не по вине Сервиса.
6.6.Подтверждением оплаты служит запись об операции в боте (история Баланса). По запросу в поддержке можно получить подтверждение платежа.
6.7.Автопродление (в боте называется «Автооплата»).
6.7.1.Автопродление выключено по умолчанию и включается Клиентом отдельным явным действием (кнопка в настройках бота, для каждого сервера отдельно). Заранее поставленной галочки нет.
6.7.2.Если автопродление включено, в последний день Расчётного периода Исполнитель списывает стоимость нового периода с Баланса по действующему на тот момент Тарифу. За 3 дня и за 1 день до списания бот присылает напоминание.
6.7.3.Если средств на Балансе недостаточно, Услуга не продлевается и приостанавливается (п. 10.2).
6.7.4.Клиент может отключить автопродление в любой момент до списания. Списание, произведённое после отключения, возвращается в полном размере по обращению.
6.7.5.Если Тариф подорожал, автопродление по новой цене производится только после уведомления не менее чем за 7 дней.
6.8.Исполнитель вправе изменять Тарифы для будущих заказов и периодов. На уже оплаченный Расчётный период новый Тариф не распространяется.
6.9.Бонусы, промокоды, реферальные начисления и приветственные бонусы не являются деньгами, зачисляются на Баланс и расходуются только на Услуги, деньгами не возвращаются и не обмениваются. Условия реферальной программы и промокодов Исполнитель вправе менять или прекращать для будущих начислений.
7
Отказ от Услуги и возврат
7.1.Право отказа. Клиент вправе в любой момент отказаться от Услуги или от договора, нажав «Удалить сервер» в боте или написав в поддержку. Удаление кнопкой в боте необратимо и само по себе оплаченные дни не возвращает: запросить возврат за оставшийся период можно в поддержке, расчёт по пунктам ниже. Отказ от автопродления и отказ от Услуги это разные действия: отключение автопродления не удаляет Услугу.
7.2.Что возвращается всегда. По запросу Клиента возвращаются:
7.2.1.средства на Балансе, не потраченные на Услуги;
7.2.2.платёж за Расчётный период, который ещё не начался (например, оплата вперёд на будущий период или списание автопродления после того, как Клиент его отключил).
7.3.Полный возврат платежа за период производится, если:
7.3.1.Услуга не выдана в срок, указанный в п. 5.2;
7.3.2.Услуга по причинам на стороне Исполнителя или поставщиков инфраструктуры была полностью недоступна более 72 часов подряд, и Клиент из-за этого отказался от Услуги (возвращается весь платёж за текущий Расчётный период, а не пропорциональная часть);
7.3.3.платёж был ошибочным или повторным (п. 6.5);
7.4.Отказ от начатого Расчётного периода. Если Клиент отказывается от Услуги в течение уже начатого и оплаченного Расчётного периода, возврат равен:
оплаченная сумма за период минус Невозвратные расходы (но не меньше нуля).
Невозвратные расходы это фактически понесённые Исполнителем и безвозвратные при досрочном прекращении расходы по этому Клиенту и периоду, а именно:
а)плата поставщику инфраструктуры за соответствующий период, которую поставщик не возвращает при досрочном удалении сервера или контейнера. Размер по Тарифу сообщается по запросу в поддержке и подтверждается документами поставщика (счёт, расчёт) в части, относящейся к его Услуге;
б)комиссии платёжного сервиса и сети, фактически удержанные при приёме платежа и не возвращаемые;
в)комиссии платёжного сервиса и сети, которые фактически возьмут за исходящий возврат.
Общие расходы Исполнителя (разработка, поддержка, налоги, аренда собственных устройств и т.п.) в Невозвратные расходы не включаются.
Если поставщик инфраструктуры списывает плату с Исполнителя посуточно или почасово, Невозвратные расходы считаются по фактическому использованию, а остаток возвращается.
7.5.Пример расчёта (цифры условные): Тариф 500 руб. за 30 дней, Невозвратные расходы по документам поставщика равны 330 руб., комиссия приёма платежа 3% (15 руб.), комиссия возврата 0. Клиент отказывается на 10-й день: возврат 500 - 330 - 15 = 155 руб.
7.6.Истёкший период. Если Расчётный период истёк, Услуга считается оказанной за него полностью, и платёж за этот период не возвращается. Это не лишает Клиента права требовать устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения убытков, если за этот период Услуга была оказана ненадлежащим образом.
7.7.Прекращение по вине Клиента. Если Исполнитель удалил Услугу или расторг договор из-за нарушения Правил (Приложение 1) или условий оферты, возврат за текущий период не производится в размере Невозвратных расходов и документально подтверждённых убытков, вызванных нарушением (штрафы и санкции поставщика инфраструктуры, ущерб, возмещённый третьим лицам). Остаток платежа и неиспользованные средства Баланса, за вычетом этих удержаний, возвращаются.
7.8.Как оформить возврат. Клиент обращается в поддержку в Telegram (@Rn_Host) или на studio.rooni@gmail.com, указав Telegram ID, Услугу и способ получения. Исполнитель отвечает в течение 3 рабочих дней, а выплачивает возврат в течение 10 дней со дня получения требования (для Потребителей срок указан по ст. 31 ЗоЗПП; для Бизнес-клиентов 10 рабочих дней).
7.9.Способ возврата. Возврат производится тем же способом, которым Клиент платил, в пределах возможностей платёжного сервиса. Если это невозможно (платёж был переводом физлица, истёк срок возврата карты и т.п.), возврат производится на реквизиты, указанные Клиентом и принадлежащие ему. Принадлежность подтверждается ответом с аккаунта Telegram, паспорт не требуется, но Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение, если есть подозрение на мошенничество. Для криптовалюты возврат осуществляется в той же монете и в той же сумме на кошелёк-отправитель, если он известен, либо на кошелёк, указанный Клиентом. Возврат третьим лицам не производится.
7.10.Бонусы и промо в возврат не входят. Если Клиент оплатил Услугу по акции, часть цены, оплаченная бонусами, не возвращается деньгами.
7.11.Если Клиент отозвал платёж через банк или платёжный сервис (чарджбэк) или иное оспаривание, Исполнитель вправе приостановить Услугу до выяснения и удержать из Баланса сумму оспариваемого платежа.
7.12.Готовый софт (2.1.3) возврату отдельно не подлежит, если установка выполнена надлежаще, потому что его цена входит в Тариф, а сама программа распространяется бесплатно. Возврат за период Тарифа осуществляется по общим правилам.
7.13.Раздел 7 не ограничивает права, которые закон даёт Клиенту (в том числе права Потребителя). Если какое-то условие раздела противоречит закону, применяется закон, а остальные условия сохраняют силу.
8
Права и обязанности сторон
8.1.Исполнитель обязан:
8.1.1.оказывать Услуги в соответствии с Тарифом, не гарантируя бесперебойности сверх раздела 12;
8.1.2.сохранять конфиденциальность данных Клиента, кроме случаев, предусмотренных законом;
8.1.3.консультировать по вопросам, входящим в поддержку (раздел 11).
Исполнитель вправе:
8.1.4.запрашивать у Клиента сведения и подтверждения, которые требуются по закону (например, идентификация пользователей, если она обязательна для Исполнителя) или нужны для проверки возраста, отказывать в Выдаче или приостанавливать Услугу, если требование не выполнено в разумный срок 3 дня;
8.1.5.проводить плановые и аварийные работы, менять Инфраструктуру без ухудшения параметров Тарифа;
8.1.6.приостанавливать и удалять Услугу (раздел 10);
8.1.7.привлекать третьих лиц для исполнения договора;
8.1.8.передать договор правопреемнику (п. 20.4).
8.2.Клиент обязан:
8.2.1.своевременно оплачивать Услуги;
8.2.2.соблюдать закон и Правила (Приложение 1);
8.2.3.обеспечивать безопасность сервера: пароли, обновления, настройка файрвола, защита от взлома; Исполнитель не отвечает за взлом, возникший из-за слабой защиты;
8.2.4.самостоятельно делать резервные копии (раздел 13);
8.2.5.отвечать за контент, ПО и действия на своём сервере или в контейнере, включая лицензии (раздел 14), авторские права и персональные данные третьих лиц;
8.2.6.сообщать о компрометации данных доступа и об abuse-жалобах;
8.2.7.указывать достоверные сведения о себе, не передавать аккаунт и Услугу третьим лицам без согласия Исполнителя;
8.2.8.возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, штрафы и расходы, возникшие из-за нарушения Правил, претензий третьих лиц к контенту Клиента, но не больше размера, допустимого законом.
Клиент вправе: пользоваться Услугой в пределах Тарифа, отказаться от Услуги (раздел 7), получать поддержку (раздел 11), требовать устранения недостатков в порядке закона.
9
Допустимое использование
9.1.Использование Услуг регулируется Правилами (Приложение 1). Запрещены, в том числе, вредоносное ПО, майнинг, фишинг, скам и мошенничество, сетевые атаки (DDoS, брутфорс, сканирование портов), спам и нарушение чужих прав. На тарифах хостинга ботов (контейнеры) также запрещены прокси и VPN.
9.2.Последствия нарушения: приостановка или удаление Услуги (раздел 10) и возврат по п. 7.7.
10
Приостановка и удаление Услуги
10.1.Приостановка без предупреждения. Исполнитель вправе немедленно приостановить Услугу (отключить, ограничить сеть, заблокировать доступ), если:
а)выявлено или обоснованно подозревается нарушение Правил;
б)Услуга создаёт угрозу Инфраструктуре или другим клиентам (DDoS из сервера и на сервер, массовая рассылка, взлом, чрезмерная нагрузка);
в)получено требование уполномоченного органа или обоснованная жалоба правообладателя либо иного заявителя (abuse) на studio.rooni@gmail.com;
г)есть основания подозревать мошенничество или оспаривание платежа (п. 7.11).
Исполнитель уведомляет Клиента в боте при первой возможности и указывает причину, если это не запрещено законом.
10.2.Приостановка за неоплату. Если Расчётный период закончился и не оплачен (включая недостаток средств для автопродления), через 1 день Услуга приостанавливается. Данные сохраняются до 7 дней с даты окончания оплаченного периода. Если Клиент оплачивает Услугу до этого срока, она возобновляется с сохранёнными данными. После этого Услуга и все данные на ней (диски, контейнеры, снимки) удаляются безвозвратно, восстановление невозможно.
10.3.Удаление за грубые нарушения. При грубых нарушениях (вредоносное ПО, фишинг, скам, атаки, майнинг, незаконный контент) Услуга может быть удалена без предупреждения и без периода хранения. Возврат: п. 7.7.
10.4.Жалобы третьих лиц. Заявления об авторских правах и иных нарушениях принимаются на studio.rooni@gmail.com. Исполнитель вправе удалить спорный контент или ограничить доступ до выяснения обстоятельств (ст. 1253.1 ГК РФ).
10.5.Если приостановка по п. 10.1 вызвана нарушением Клиента, время приостановки засчитывается как время оказания Услуги и не продлевает Расчётный период. Если подозрение не подтвердилось или приостановка была необоснованной, Расчётный период продлевается на время приостановки.
10.6.Блокировка IP-адреса или ресурса сторонними операторами, регуляторами или платформами не является недостатком Услуги, если она вызвана действиями Клиента или содержимым его сервера.
11
Поддержка
11.1.Поддержка работает через бот и e-mail. Время ответа ориентировочное: 24 часа, без гарантий.
11.2.Входит: вопросы по доступности серверов и нод, состоянию Услуги, панели управления, сети (доступность IP и портов на уровне Инфраструктуры), оплате и Балансу, переустановка образа по запросу Клиента в рамках Тарифа, сброс доступа.
11.3.Не входит: отладка кода, настройка и обновление ПО Клиента, администрирование ОС, помощь с лицензиями, восстановление данных, консультации по программированию, поддержка Telegram-аккаунтов юзерботов (в том числе блокировки аккаунтов Telegram), разработка ботов. По отдельной договорённости возможна платная помощь.
11.4.Исполнитель вправе прекратить общение с Клиентом, использующим оскорбления и угрозы.
12
Доступность и компенсация простоя
12.1.Услуги предоставляются на условиях «как доступно». Исполнитель прилагает разумные усилия для стабильной работы, но не гарантирует бесперебойность и конкретный процент доступности, поскольку зависит от Инфраструктуры, каналов, DDoS, блокировок и других обстоятельств вне его контроля.
12.2.Плановые работы проводятся с уведомлением в боте, где это возможно, обычно за 24 часа.
12.3.Компенсация. Если Услуга была полностью недоступна по причинам на стороне Исполнителя или поставщиков инфраструктуры непрерывно более 4 часов, Исполнитель по обращению Клиента продлевает Расчётный период на время подтверждённого простоя. Если недоступность длится более 72 часов подряд, применяется п. 7.3.2.
Не считаются простоем: плановые работы по уведомлению, форс-мажор (раздел 16), действия или бездействие Клиента, сбои ПО Клиента, DDoS-атаки на Клиента, блокировки по причинам, не зависящим от Исполнителя, и недоступность из отдельных сетей.
12.4.Права Потребителя, установленные законом при недостатках услуги, сохраняются.
13
Данные Клиента и резервные копии
13.1.Данные на сервере или в контейнере принадлежат Клиенту. Исполнитель не просматривает их, кроме случаев технической необходимости, проверки жалоб и требований закона.
13.2.Резервные копии делает Клиент. Исполнитель не делает и не хранит копии данных Клиента, если это прямо не указано в Тарифе. Снимки (snapshot), если они предоставляются, не являются резервной копией и могут быть недоступны при сбоях.
13.3.Клиент до окончания Услуги самостоятельно выгружает свои данные. После удаления (раздел 10) данные не восстанавливаются.
13.4.Если Клиент размещает персональные данные третьих лиц (например, пользователей своего бота), он сам является их оператором и отвечает за соблюдение закона, в том числе об обязательном хранении данных граждан РФ в базах на территории РФ (п. 5 ст. 18 152-ФЗ) и о трансграничной передаче. Исполнитель не гарантирует размещение в РФ. Сервер находится в Германии.
13.5.Исполнитель передаёт данные Клиента государственным органам только в случаях и в порядке, предусмотренных законом.
13.6.Исполнитель хранит технические журналы (авторизации, платежи, события Сервиса) в течение 1 год после последней активности Клиента, если закон не требует иного.
14
Windows и сторонние лицензии
14.1.Образ Windows (если предоставляется) передаётся как техническая заготовка без лицензии на ПО. Стоимость Тарифа не включает лицензии Microsoft или иных правообладателей. Исполнитель не продаёт, не передаёт и не активирует лицензии и ключи.
14.2.Клиент самостоятельно обеспечивает законное использование Windows и другого платного ПО: приобретает право использования, допускающее запуск на арендованной виртуальной машине в дата-центре третьего лица, и активирует ПО на своей стороне.
14.3.Запрещено использовать пиратские ключи, «активаторы», взломанные сборки и любые средства обхода лицензирования.
14.4.Ответственность за нарушение лицензионных условий (включая гражданскую, административную и уголовную, ст. 1301 ГК РФ, ст. 7.12 КоАП РФ, ст. 146 УК РФ) несёт Клиент. Клиент возмещает Исполнителю убытки и расходы, связанные с претензиями правообладателей по его действиям.
14.5.Исполнитель вправе приостановить или удалить Услугу при жалобе правообладателя (п. 10.4). Исполнитель не отвечает за прекращение работы ОС из-за отсутствия активации.
14.6.Правила 14.1-14.5 действуют для любого платного ПО.
15
Ответственность сторон
15.1.Стороны отвечают за нарушение договора по закону. Исполнитель отвечает за реальный ущерб, причинённый его виновным нарушением.
15.2.Бизнес-клиенты. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Общий размер ответственности Исполнителя по договору ограничен суммой, уплаченной Клиентом за Расчётный период, в котором возникло нарушение. Ограничение не применяется при умышленном нарушении (п. 4 ст. 401 ГК РФ).
15.3.Потребители. Ограничения 15.2 применяются только в пределах, допустимых законом, и не уменьшают права, предоставленные Потребителю законом о защите прав потребителей.
15.4.Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие из-за: действий Клиента и третьих лиц, взлома по вине Клиента, потери данных при отсутствии резервной копии, сбоев ПО Клиента, сбоев магистральных сетей и сетевых операторов вне контроля Исполнителя, блокировок и ограничений доступа по причинам, не зависящим от Исполнителя. За действия поставщиков инфраструктуры, которым Исполнитель поручил исполнение, он отвечает перед Клиентом в порядке и пределах раздела 12 и п. 15.2-15.3.
15.5.Клиент отвечает за контент и действия на своей Услуге и возмещает документально подтверждённые убытки Исполнителя и претензии третьих лиц (п. 8.2.8).
16
Форс-мажор
16.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами (ст. 401 ГК РФ): стихийные бедствия, пожары и аварии энергосистем, массовые отказы магистральных сетей, действия органов власти (в том числе решения о блокировке или прекращении деятельности поставщика инфраструктуры), масштабные DDoS-атаки, которые нельзя было предотвратить, и ограничения платёжных систем, введённые в обязательном порядке. Нарушение обязательств самим поставщиком инфраструктуры без таких внешних причин форс-мажором не является.
16.2.Сторона, для которой обстоятельство возникло, уведомляет другую сторону при первой возможности (в боте или по e-mail).
16.3.Если обстоятельство длится более 30 суток, любая сторона вправе отказаться от договора, а Исполнитель возвращает неиспользованные средства Баланса и оплаченного периода пропорционально неоказанной части.
17
Персональные данные
17.1.Обработка персональных данных регулируется отдельным документом: Политикой обработки персональных данных (см. Политику). Акцептуя оферту, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Политикой.
17.2.Оператор: Исполнитель (раздел 1.2). Реквизиты и контакты в разделе 21.
17.3.Клиент предоставляет достоверные данные. Политика объясняет, какие данные собираются (Telegram ID, имя пользователя, история заказов, платёжные идентификаторы, IP-адреса и журналы), зачем, как долго хранятся, кому передаются и как реализовать права субъекта данных.
17.4.Отдельное согласие требуется только для действий, которые не нужны для исполнения договора (например, рекламные рассылки). Оно запрашивается в боте отдельной кнопкой и не является условием заключения договора.
18
Изменение условий
18.1.Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте velt.rooni.dev и в боте. Прежние редакции доступны по запросу в поддержке.
18.2.Новая редакция вступает в силу через 10 календарных дней после публикации, если иная дата не указана. Изменения, вызванные требованиями закона, вступают в силу с даты, когда закон начинает действовать.
18.3.Изменения Тарифов, лимитов и условий не применяются к уже оплаченному Расчётному периоду.
18.4.Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе до вступления их в силу отказаться от Услуги и получить возврат по разделу 7 (для оплаченного периода расчёт по п. 7.4). Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу считается принятием новой редакции (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
18.5.О существенных изменениях бот присылает уведомление.
19
Претензии и споры
19.1.Применимое право: законодательство Российской Федерации.
19.2.Стороны стремятся решить спор переговорами: обращение через бот или на studio.rooni@gmail.com. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней.
19.3.Потребители. Досудебный порядок не обязателен. Иск можно подать в суд по выбору Потребителя, в том числе по месту его жительства (ст. 17 ЗоЗПП). Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор.
19.4.Бизнес-клиенты. Обязателен досудебный порядок: претензия письменно (в том числе через бот), ответ в течение 30 календарных дней. Если стороны не договорились, спор рассматривается в суде по месту нахождения (жительства) Исполнителя в соответствии с подсудностью (арбитражный суд или суд общей юрисдикции).
20
Срок действия и прекращение договора
20.1.Договор действует с момента акцепта и до исполнения сторонами обязательств или прекращения по основаниям, указанным ниже.
20.2.Клиент прекращает договор в любой момент (раздел 7). Договор прекращается с момента получения Исполнителем уведомления (ст. 450.1 ГК РФ), расчёты по разделу 7.
20.3.Исполнитель вправе прекратить договор:
а)при существенном нарушении Клиентом Правил или условий оферты (ст. 450 ГК РФ);
б)при невозможности исполнения по независящим причинам;
в)при закрытии проекта или изменении состава услуг, уведомив Клиента не менее чем за 30 дней. В случаях «б» и «в» Исполнитель возвращает неиспользованные средства Баланса и оплаченную, но не оказанную часть без удержаний Невозвратных расходов и возмещает убытки Клиента в случаях и в размере, предусмотренных законом (в том числе п. 2 ст. 782 ГК РФ).
20.4.Передача договора. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору другому лицу (например, зарегистрированному ИП или самозанятому, в том числе самому себе в новом статусе) с уведомлением Клиента в боте не менее чем за 10 дней. Клиент вправе отказаться от договора и получить возврат по разделу 7.
20.5.После прекращения договора Услуга и данные удаляются в сроки раздела 10; обязательства по оплате и возврату сохраняются.
21
Контакты и реквизиты
- Исполнитель: физическое лицо, владелец проекта Velt (ник Rooni).
- Юридически значимые сообщения принимаются в электронном виде: через бот или на e-mail ниже.
- E-mail: studio.rooni@gmail.com .
- Telegram: поддержка @Rn_Host, бот @VeltHostBot, канал @RnPlugins.
- Abuse (жалобы, правообладатели): studio.rooni@gmail.com.
- Сайт: https://velt.rooni.dev
- Реквизиты для платежей: определяются способом оплаты в боте.
П1
Приложение 1. Правила допустимого использования
1.Общее. Клиент использует Услуги в соответствии с законодательством РФ, законодательством места размещения Инфраструктуры (Германия) и правилами поставщика инфраструктуры, о которых Исполнитель уведомил Клиента. Исполнитель не ведёт постоянного мониторинга содержимого, но вправе проверить Услугу при жалобе или подозрении.
2.Запрещено на любом тарифе:
2.1.вредоносное ПО (вирусы, трояны, стилеры, ботнеты, серверы управления, эксплойт-киты) и его распространение;
2.2.майнинг криптовалют и иные вычисления ради получения дохода, создающие постоянную нагрузку на CPU или GPU;
2.3.фишинг, фальшивые сайты и боты, скам, мошенничество, обман пользователей, продажа поддельных документов или услуг;
2.4.сетевые атаки: DDoS, флуд, брутфорс и подбор паролей, сканирование портов и сетей, эксплуатация чужих уязвимостей, подмена адресов, обход защиты чужих систем;
2.5.спам: массовые рассылки без согласия получателей, накрутки, автоматизированное массовое создание аккаунтов;
2.6.нарушение чужих исключительных прав: пиратский контент, взломанное ПО, торрент-трекеры для нелицензионного контента;
2.7.размещение материалов, распространение которых запрещено законом: детская порнография, пропаганда наркотиков, экстремистские материалы и другие запрещённые материалы;
2.8.перепродажа, передача или субаренда Услуги третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
2.9.действия, создающие угрозу Инфраструктуре, другим клиентам или стабильности Сервиса.
3.Дополнительно на контейнерах запрещены: прокси-серверы любых типов (HTTP, SOCKS, MTProto и т.д.), VPN и туннели, ретрансляторы и маршрутизация чужого трафика, парсинг с чрезмерной нагрузкой на внешние сайты и попытки выйти из изоляции контейнера.
4.VDS. Использование VPN и прокси для личных нужд на VDS разрешено при соблюдении закона; публичные VPN- и прокси-сервисы, продаваемые третьим лицам, запрещены.
5.Telegram и юзерботы. Юзерботы запускаются на ответственности Клиента. Клиент соблюдает условия Telegram. Блокировка или ограничение аккаунта в Telegram не является недостатком Услуги. Запрещено использовать юзерботов для спама, накруток, мошенничества и сбора данных в нарушение закона.
6.Ресурсы. Клиент не создаёт нагрузку, превышающую лимиты Тарифа. При нагрузке, мешающей другим клиентам, Исполнитель вправе ограничить скорость или приостановить Услугу.
7.Последствия. Нарушение Правил влечёт меры раздела 10 оферты. Возврат определяется п. 7.7.
8.Жалобы: studio.rooni@gmail.com. Укажите адрес ресурса, суть нарушения и ваши права. Для авторских прав укажите, какие права нарушены.